पटना, 21 जून 2025:
पटना के जयप्रकाश नारायण अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर शनिवार सुबह उस समय हंगामा मच गया, जब एयर इंडिया की दो फ्लाइट्स—बेंगलुरु से आने वाली IX2936 और चेन्नई से आने वाली XI1634—यात्रियों का सामान लिए बिना लैंड कर गईं। बेंगलुरु से पटना पहुंची फ्लाइट IX2936 में 180 यात्रियों का सामान नहीं था, जबकि चेन्नई से आने वाली फ्लाइट XI1634 में भी यात्रियों का लगेज गायब था। इस घटना से नाराज यात्रियों ने एयरपोर्ट पर जमकर प्रदर्शन किया और एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी की। एयर इंडिया ने दावा किया कि पटना एयरपोर्ट का रनवे छोटा होने और बारिश के कारण भारी सामान लाना संभव नहीं था।
घटना का विवरण
21 जून 2025 की सुबह, बेंगलुरु से पटना आने वाली फ्लाइट IX2936 सुबह करीब 8 बजे लैंड हुई। यात्रियों को तब झटका लगा जब उन्हें बताया गया कि उनका सामान विमान में लादा ही नहीं गया। कुछ घंटों बाद, चेन्नई से आने वाली फ्लाइट XI1634 के साथ भी यही स्थिति देखने को मिली। दोनों फ्लाइट्स में कुल मिलाकर 180 से अधिक यात्री प्रभावित हुए। यात्रियों ने एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के कर्मचारियों से जवाब मांगा, लेकिन स्पष्ट जवाब न मिलने पर उनका गुस्सा भड़क उठा।
एक यात्री, शिवाजी, ने बताया, “मैंने अतिरिक्त सामान के लिए 3500 रुपये का शुल्क चुकाया था, लेकिन मेरा सामान नहीं आया। यह पूरी तरह से लूट है।” कई यात्रियों ने शिकायत की कि उनके सामान में जरूरी दस्तावेज, दवाइयां और व्यक्तिगत सामान थे, जिसके बिना उनकी यात्रा प्रभावित हुई। कुछ यात्रियों को कनेक्टिंग फ्लाइट्स, जैसे पुणे के लिए, लेनी थी, जिसके कारण उनकी परेशानी और बढ़ गई।
एयर इंडिया का स्पष्टीकरण
एयर इंडिया ने एक आधिकारिक बयान में कहा, “पटना एयरपोर्ट के रनवे की लंबाई कम होने और बारिश के कारण विमान का वजन कम करना पड़ा, जिसके चलते सामान लादना संभव नहीं था। हम यात्रियों की असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं और उनके सामान को अगले दिन सुबह 8 बजे तक उनके पते पर पहुंचाने की व्यवस्था कर रहे हैं।” एयरलाइन ने यात्रियों को एक रसीद दी, लेकिन कई यात्रियों ने शिकायत की कि उन्हें कोई लिखित गारंटी नहीं मिली।
यात्रियों की प्रतिक्रिया
हंगामे के दौरान, कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें साझा कीं, जिसके बाद यह मामला तेजी से वायरल हो गया। एक यात्री ने X पर पोस्ट किया, “एयर इंडिया ने हमारा सामान छोड़ दिया और अब कोई जवाब नहीं दे रहा। क्या यह है भारत की राष्ट्रीय एयरलाइन की सेवा?” यात्रियों ने मुआवजे की मांग की और कुछ ने कानूनी कार्रवाई की धमकी भी दी। एक महिला यात्री, प्रिया सिंह, ने कहा, “मेरे सामान में मेरी दवाइयां थीं, और अब मुझे नहीं पता कि मैं क्या करूं। यह पूरी तरह से गैर-जिम्मेदाराना है।”
एयर इंडिया का संकट
यह घटना ऐसे समय में हुई है जब एयर इंडिया पहले से ही अहमदाबाद में 12 जून 2025 को हुए विमान हादसे के बाद विवादों में घिरी है। उस हादसे में 270 लोगों की मौत हुई थी, और डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) ने एयरलाइन के तीन वरिष्ठ अधिकारियों को क्रू शेड्यूलिंग में अनियमितताओं के लिए हटाने का आदेश दिया था। इस नई घटना ने एयर इंडिया की प्रबंधन और परिचालन क्षमता पर और सवाल खड़े कर दिए हैं।
रनवे और मौसम का बहाना
एयर इंडिया ने दावा किया कि पटना एयरपोर्ट का रनवे, जो 1,954 मीटर लंबा है, छोटा होने और बारिश के कारण यह निर्णय लिया गया। हालांकि, विमानन विशेषज्ञों ने इस बहाने पर सवाल उठाए। कैप्टन अनिल शर्मा ने कहा, “वजन प्रबंधन और सामान लोडिंग की जिम्मेदारी एयरलाइन की होती है। रनवे की लंबाई और मौसम की स्थिति पहले से जानी जाती है, फिर ऐसी लापरवाही कैसे हो सकती है?”
अन्य एयर इंडिया की समस्याएं
हाल के दिनों में एयर इंडिया की परिचालन समस्याएं बढ़ी हैं। 12-17 जून 2025 के बीच, अहमदाबाद हादसे के बाद, एयरलाइन ने 66 बोइंग 787 उड़ानें रद्द की थीं। 19 जून को चार उड़ानें और 18 जून को तीन उड़ानें रद्द हुई थीं, जिनमें तकनीकी खराबी और रखरखाव के मुद्दे शामिल थे। ये घटनाएं एयरलाइन की विश्वसनीयता पर सवाल उठाती हैं।
यात्रियों की मांग
यात्री मुआवजे और तत्काल सामान डिलीवरी की मांग कर रहे हैं। कुछ यात्रियों ने कहा कि अगर उनका सामान समय पर नहीं मिला, तो वे उपभोक्ता अदालत में जाएंगे। एक यात्री, राकेश कुमार, ने कहा, “हमने टिकट के लिए हजारों रुपये खर्च किए, और अब हमें बताया जा रहा है कि हमारा सामान नहीं आया। यह अस्वीकार्य है।”
